Na AhComprei, a sua satisfação é a nossa prioridade. Por isso, seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e oferecemos uma política de trocas e devoluções clara e justa.

1. Direito de Arrependimento (7 dias)

• Você pode solicitar a devolução de qualquer produto adquirido em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

• Nesse caso, o valor pago será reembolsado integralmente, incluindo o frete, conforme prevê o artigo 49 do CDC.

2. Troca por Defeito ou Avaria

• Se o produto apresentar defeito de fabricação ou avaria durante o transporte, você pode solicitar a troca em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.

• Produtos com defeito após esse prazo podem ser encaminhados para garantia do fabricante, quando aplicável.

3. Condições para Troca ou Devolução

Para que a solicitação seja aceita, é necessário que:

• O produto esteja em sua embalagem original (sempre que possível).

• O produto esteja sem sinais de uso ou mau uso.

• Todos os manuais, acessórios e nota fiscal sejam enviados junto com o item.

Importante: Produtos digitais (códigos, gift cards e assinaturas) não são passíveis de devolução após a entrega do código/licença, salvo se houver falha técnica que impossibilite o uso.

4. Quem paga o frete de retorno?

• Devolução por arrependimento (até 7 dias): o frete de devolução é pago pela AhComprei.

• Troca por defeito: o frete de devolução e de reenvio do novo produto é pago pela AhComprei.

• Troca por escolha do cliente (ex.: tamanho, cor, modelo): o frete de envio e reenvio é pago pelo cliente.

5. Como solicitar a troca ou devolução (Passo a Passo)

1. Envie um e-mail para sac@ahcomprei.com.br ou WhatsApp (21) 98364-0560 informando:

   • Número do pedido

   • Produto a ser devolvido/trocado

   • Motivo da solicitação

2. Aguarde nosso retorno com o código de postagem reversa (quando aplicável).

3. Embale o produto de forma segura, junto com a nota fiscal.

4. Poste o item em qualquer agência dos Correios.

5. Após o recebimento e análise do produto, confirmaremos a aprovação da devolução ou troca.

6. Prazo de Reembolso

• O reembolso será realizado em até 10 (dez) dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido.

• A forma de reembolso seguirá a mesma utilizada no pagamento:

  • Cartão de crédito: estorno em fatura (prazo pode variar conforme a administradora).

  • Pix ou boleto: depósito em conta bancária indicada pelo cliente.

7. Contato

Qualquer dúvida, estamos à disposição em nossos canais oficiais:

• E-mail: sac@ahcomprei.com.br

• WhatsApp: (21) 98364-0560