Nosso maior compromisso é com sua plena satisfação. Se você escolheu seu produto em nossa loja virtual, mas, ao recebê-lo, verificou que existe algum defeito de fabricação, nós asseguramos seu direito de troca ou devolução de acordo com os termos abaixo: 

1. Arrependimento de compra: Você terá 48h para solicitar seu arrependimento de compra antes que o seu pedido entre em processamento para ser despachado. Em seguida o reembolso será realizado dentro do prazo de até 15 dias úteis. Caso não seja solicitado dentro desse prazo, o pedido será enviado e você deverá recusar o seu produto no ato da entrega para que o mesmo volte para o remente. Em seguida, entre em contato diretamente com o Suporte de Atendimento no WhatsApp (21) 98588-8362 para informar sobre o ocorrido e dar seguimento ao seu reembolso. 

2. Alteração de cor, numeração ou algum dado, após a realização da compra: Entrar em contato com um dos nossos Canais de Atendimento (E-mail: footleves@gmail.com, Instagram @footleves ou WhatsApp (21) 98588-8362) dentro de 48h antes que o seu pedido seja processado e despachado.

3. Erro de dados por conta do cliente: Em caso de erro por conta do cliente, seja de numeração da residência ou algum dado incorreto, e isso impossibilitar a entrega do Correios ou da transportadora (incluindo também casos de não retirada do produto por quaisquer motivo), será cobrado novo frete no valor da cotação que aparecer no site melhorenvio.com.br ou restituição somente do valor da mercadoria de R$ 60,00. 

4. Produto apresenta defeito: Caso você receba um pacote aberto ou danificado pelo Correios ou transportadora responsável pela entrega, afim de receber o nosso reembolso ou troca do produto, você deverá impreterivelmente notificar o funcionário do Correios ou da transportadora no momento da entrega ou da retirada do produto, e em seguida nos enviar uma cópia desta notificação, sob pena de não nos responsabilizarmos por mercadorias que estejam faltando ou foram danificadas.

5. Troca/Devolução: Você deverá solicitar dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos com o nosso Suporte de Atendimento no WhatsApp (21) 98588-8362. O produto não deverá ter marcas de uso e terá que ser enviado da forma que foi recebido, com a embalagem original (embalagem da empresa e com etiqueta). Em caso de Troca, o custo do envio será do cliente para o ponto de troca, mas o envio da nova sandália, o custo será da loja. Em caso de Devolução, será enviada uma etiqueta para a postagem do produto sem custo. 

Assim que recebermos o(s) produto(s), faremos uma análise para confirmar que está tudo de acordo com as condições de troca ou devolução. No caso da Devolução, o reembolso ocorrerá no prazo de até 15 dias úteis (a vigorar a partir do dia 1 de abril de 2022), após a chegada do produto na loja.

GARANTIA:

Todos os produtos da loja têm garantia de 07 (sete) dias corridos, contados após o recebimento do produto.

Para que a garantia seja acionada, o cliente deverá nos enviar fotos do produto (frente e verso), para que possa também comprovar a avaria presente no produto, caso tenha. 

IMPORTANTE:

Nossa garantia não cobre avarias estéticas ocorridas após a compra em nossa empresa.

A GARANTIA TAMBÉM NÃO COBRE:

- Dano causado por tentativa de conserto ou adaptação da sandália de sua parte ou terceiros;

- Uso impróprio de acessórios;

- Falhas ou danos que possam surgir devido ao desgaste normal;

- Testes para verificar a resistência do produto;

- Expor o produto por muito tempo ao sol. 

Obs.: Vide informações sobre "Cuidados com a sua footleves"!

Um abraço, equipe footleves Brasil!